报告解析企业数字化转型成败关键：一把手是关键，要对转型失败有容忍度

2021-02-09 02:21:15

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固然数字化转型在企业的普遍实施已跨越5年，但可以取得成功样本、能够在企业内推广的企业不足两成。当前的数字化转型仍处于初级阶段。成功转型与未成功转型之间的差距事实在哪里？

近日，海德思哲和科锐国际结合发布了《从蓝图到伟业：中国企业数字化转型的思虑与动作》申报，该查询采用定量和定性的方式，对照了浩瀚范畴头部企业在数字化转型方面的成功经验，包罗金融、制造、消费品零售和科技等行业，以索求这些企业转型成功的基本原因。

查询共收到表里部专家介绍及线上复原近百份，从中选择25家来自各行各业的企业进行深度访谈。在介入调研的公司傍边，有近一半的公司来自私营企业，占比50%。其次是外企和国企。

近对折企业来自消费品／零售行业。企业规模人数大于1万的大型企业占50%。有71%是成立时间大于20年的成熟性企业。

据总体调研数据显露，40%的企业在数字化转型中已经取得了初步成绩，24%的企业处于规划和测验阶段，20%的企业正在持续的索求和试错。最后仅有16%的企业已有成功样本，正在推广和深化阶段。

在这些调研的企业傍边，凭据企业对数字化转型成绩与写意度的回覆，分成“领先组”和“对照组”。而在转型阶段中，领先组企业与对照组企业差别显着。领先组中有63%的企业已经在数字化转型中取得了初步成绩，而对照组中这一数据仅为24%。为何会发生如斯大的差距？数字化转型的要害施展在何处？

一

较为成功的数字化转型，约一半都是“一把手”工程

调研究竟显露，在数字化转型领先组企业中，50%由CEO直接鞭策。而对照组企业仅有33%由CEO鞭策。申报认为，数字化转型是企业“一把手工程”，需要鞭策者具有全局意识和计谋高度，是以数字化转型由CEO直接鞭策更轻易发生成绩。

精良的向导者可以将数字化融入公司计谋，并对将来做出积极的布置；同时他们可以鞭策公司从整体做出厘革，各本能部门协调推进，合营公司整体转型的落地实施。

对比于领先组，对照组企业更偏好由首席数字官和首席信息官鞭策。但从实际绩效看，由CEO之外的高层鞭策，其成绩要低于CEO直接鞭策。是以，企业CEO需要提拔对数字化转型的懂得和正视水平。

从转型阶段来看，领先组中有63%的企业已经在数字化转型中取得了初步成绩。25%的领先组处于“已有成功样本，正在推广和深化阶段”。而对照组企业更多的处于“规划和测验阶段”以及“持续的索求和试错阶段”。

值得注重的是，领先组中，没有企业处于2年以上的索求和试错阶段，而对照组这一比例高达35%。申报认为，成功的数字化转型需要有较清楚、系统的计谋规划，并进行有效的实施鞭策。

二

具有前瞻性、向导力和迅速性的“一把手”更轻易实现转型

调研样本认为，前瞻性、壮大向导力和天真迅速、勇于承担风险是被访企业认为数字化转型领武士物需要具备的首要特征。

前瞻性和向导力的主要性位居前列，原因在于，数字化转型不光仅是手艺的升级迭代，更是对企业整体计谋、贸易模式、组织构造的深度影响，是以企业向导人需要具备较为前瞻性的视野，可以充裕懂得数字化带来的挑战与时机，并能向导企业做出响应的动作布置。

数字化时代与工业时代显著的分歧在于，数字化时代的贸易面临更具不确定性的外部贸易情况，需要企业具备高度的灵敏度以捕获外部时机，并以迅速能力响应对，是以天真迅速成为第三项主要特征。

最后，以上能力的实现，对企业而言平日会发生伟大的挑战，是以企业向导人需要可以勇于承担风险，以确保上述厘革可以落地实施。

除了一把手的四大特质尤为主要之外，调研还有一个主要发现是，企业中层对数字化的接管和介入水平，也是影响企业数字化转型成功的主要身分。

企业中层治理人员，在企业中承担着“上传下达”的纽带感化，中层治理人员的观望情绪，会影响企业高层决议的贯穿执行，使数字化转型的落地实施结果受到影响。

三

对失败容忍度较高的企业能够收获更好的回报

调研发现，在数字化转型领先企业中，有63%的企业示意出较高的试错容忍度，跨越50%的企业甘愿在1年以上的时间标准上评估数字化转型的成绩。而且没有一家企业要求在1年之内看到可权衡的财务究竟。

与之相对照，对照组中有近1/3的企业进展在1年的短期内看到财务绩效。

数字化转型具有历久性，大多数数字化转型领先企业，首任数字化领武士任职跨越3年。从数字化转型负责人任职时间看，相对历久和不乱的任职时间，有利于数字化取得较好成绩。

从总体来看，近对折的企业向导层（44%）可以忍耐较高的试错成本。36%的被访者透露，向导层进展在12-18月内看到能够权衡的财务究竟，可以忍耐必然的试错成本。进展在一年内看到能够权衡的财务究竟，要求尽量削减试错成本的企业向导层则占20%。这表明大多数企业对数字化转型需要许可试错已取得共识。

数字化转型领先企业的向导层大多数都更注重较为历久的计谋究竟，对数字化转型试错成本的容忍度较高，而对照组向导层则进展在短期内看到财务功效，对试错成本的容忍度也较低。

申报认为，企业对试错的宽容并不料味着，企业不需要清楚的计谋方针，相反数字化转型较为成功的企业，在对数字化的懂得，在企业计谋方针上，都是十分清楚的。试错更多的是在具体的立异项目上，因为没有成功经验能够借鉴，是以或者会显现失败，这时需要企业有充沛的宽容度，积极的总结经验，而不是去穷究项目成员的责任。

四

领先企业的数字化厘革，起头向产物和协同深入成长

对比领先组企业和对照组企业，一个直观的发现是领先组企业，逐渐实现了数字化在企业内的周全渗透，而对照组企业更多的仍集中在..和电商范畴。

领先组企业在“产物研发”维度显著领先对照组企业（75% vs 35%）。这解说领先组企业已经将数字化手艺直接办事产物的研发和改善，直接提拔产物机能和质量，经由提拔产物价格，来塑造差别化的竞争优势，而不光仅是在..环节经由效率提拔或成本降低的体式来获得价格。

领先组企业，在“生产及供给链”一项上也取得了显着的领先优势（63% vs 35%）。供给链环节的数字化往往可以提拔企业的协同效应，是以我们揣摩，领先组企业实现了与上粗俗或企业生态伙伴更为无缝的协同，具有更显著的协同效应，具备更强的价格共创和应对危机的能力。

调研还发现，领先企业以用户为中心，以产物制胜。总体来看，企业盼望经由数字化转型来“优化客户体验”的占比最高，达到了96%，其次是盼望“改善现有买卖流程运营的效率”，占84%，同时还有跨越对折的企业进展“提高企业的买卖拓展速度及走向市场的能力”，占64%，“推出立异产物及办事”占60%。

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