物业小区新冠肺炎疫情防控手艺指南
1 适用局限
本手艺指南适用于物业小区新冠肺炎疫情防控工作。无物业治理单元单子以及托付其他治理人的物业小区可参照本手艺指南执行。
2 根基要求
2.1 组织扶植
2.1.1 物业小区疫情防控应凭据分区分级分类防控原则，按照属地当局疫情防控的要求开展工作，并合营有关部门进行疫情提防宣传。
2.1.2 物业办事企业该当竖立疫情防控向导机构，由企业法定代表人或负责人负责。开展包罗但不限于以下工作：
1）完美组织架构及明确各项职责；
2）制订本企业疫情防控方案和应急预案，并鞭策布置落实；
3）实时传达国度和处所疫情信息和落实物业小区疫情防控要求；
4）负责所管物业办事项目疫情防控的物资供给、经费筹措及相关统筹协调，做好应急措置工作；
5）按划定向企业..地的当局疫情向导小组（批示部）申报疫情防控情形；
6）积极合营有关部门、单元单子推进疫情防控工作。
2.1.3 物业办事企业疫情防控向导机构应凭据物业办事项目的特点设立疫情防控工作组，每个工作组由物业办事项目负责人任组长，客户办事、设备维护、情况卫生、秩序维护等主管任副组长。疫情防控工作组应开展工作包罗但不限于：
1）落实和完美新型冠状病毒肺炎防治工作方案，落实信息申报、工作例会、工作台账等工作办法；
2）协助街道（乡镇）、社区（村）实施本项目疫情防控的宣传、预防、掌握、记录等工作；
3）按划定向疫情防控向导机构和项目地点地街道（乡镇）、社区（村）申报本项目疫情防控情形；
4）卖力做好物业小区根蒂办事，加大对供水、供电、消防等举措设备的放哨，确保正常运行；
5）合营公安机关做好平安提防工作；
6）积极合营有关部门、单元单子推进疫情防控工作。
2.1.4 业主..、暂时物业治理..、物业办事企业应在街道（乡镇）、社区（村）的指导下动员物业小区住户竖立联防联控工作组、自愿者部队，积极自动接管、合营街道（乡镇）、社区（村）开展疫情防控、应急救援、心理施舍、信息宣传等防疫工作办法。
2.1.5 物业办事企业接到当局疫情向导小组（批示部）的指令后，应将物业小区介入防控人员的姓名、关联体式、健康状况等上报给街道（乡镇）、社区（村），以便统一调配防疫物资。
2.2 人员组织和..
2.2.1 应依据疫情情形调整各岗位人员上下班时间，实行24小时轮换值班轨制，并向住户发布值班和办事德律。竖立灵活保障部队，以备项目应急调配。
2.2.2 应组织开展针对疫情防控常识的员工..运动，包管在岗员工熟知防疫常识和技能，..内容包罗但不光限于：
1）当局有关疫情防控工作机构发布的各项划定和要求；
2）新型冠状病毒传染途径和防护方式；
3）卫生消毒功课方式；
4）通风功课方式；
5）削减人员群集方式；
6）办公室、员工食堂、员工宿舍等防护功课方式；
7）洗手及口罩佩戴的把持规范。
2.2.3 应做好员工情绪疏导，多关心一线员工工作和生活，实时解决实际难题，赐与员工更多的指导和鼓励，指导员工苦守岗位。
2.2.4 员工在岗时代应注重自身健康状况监测，员工每日接管上、下班各一次体温测试，填写体温挂号表，并按照“早发现、早申报、早隔离、早治疗”的原则做好自我治理。
2.2.5 对非在岗员工，应随时把握具体动向和身体状况。
2.2.6 可组建物业办事企业暂时党支部，充裕施展下层党组织斗争碉堡和..前锋圭臬感化。
2.2.7 可赞誉、奖励在疫情防控战争中示意精良的人员。
2.3 物资预备
2.3.1 疫情防控物资包罗但不限于：
1）包罗含氯消毒剂、75%酒精、免洗手消毒剂等根基消毒药品；
2）包罗口罩、隔离服、手套、护目镜等防护器具；
3）测温设备、喷洒器具防控器具。
2.3.2 防护物资应相符有关尺度的要求。
2.3.3 防护物资欠缺时，应立刻向属地街道（乡镇）、社区（村）反馈并追求指导协助。当不克立刻解决问题时，应接纳简略方式临时应急，并向属地当局疫情向导小组（批示部）申报。
3 人员防护和返岗治理
3.1 小我防护要求
3.1.1 低风险区域的岗位防护
在没有显现疫情（疑似病例和确诊病例）物业小区，与住户接触频仍的客户办事、秩序维护、设备维护、情况卫生等岗位人员，应佩戴口罩；环卫举措消毒剂喷洒岗位应佩戴通俗护目镜和口罩。
3.1.2 中风险区域的岗位防护
显现疫情（疑似病例和确诊病例）物业小区的门岗值守、情况卫生、设备维护、客户办事等岗位人员，应佩戴相符要求的一次性医用（含）以上品级的口罩，与接触人员之间连结1米以上距离，情况卫生举措消毒剂喷洒的岗位人员还应佩戴护目镜；清理运输烧毁防护用品的岗位人员，应设置一次性防护服和一次性医用橡胶手套。
3.1.3 高风险区域的岗位防护
按照中风险区域的岗位防护开展工作，为疑似病例和确诊病例家庭开展终末消毒的相关人员，应按照本地疾病预防掌握机构相关要求执行。
3.1.4 低风险区域的当局疫情向导小组（批示部）以及有关部门要求佩戴口罩的，应按照《关于印发<公家科学戴口罩指引（修订版）>和<夏日空调运行治理与使用指引（修订版）>》（联防联控机制综发〔2020〕174号）要求科学佩戴口罩；中、高风险区域应按照《关于印发公家科学戴口罩指引的通知》（联防联控机制综发〔2020〕33号）要求科学佩戴口罩。
3.1.5 有前提的区域，物业办事企业应推进物业小区员工接种新冠疫苗。
3.2 人员返岗要求
3.2.1 对于部门处于轮休期的物业办事企业员工，应严厉执行各地疾病预防掌握机构关于人员举止的相关要求，严禁企业强制性要求员工从外埠返岗。
3.2.2 对于身处疫情风险品级为低风险区域的员工，返岗前应出示八闽健康码，体温检测正常后方可返岗。
3.2.3 对于身处疫情风险品级为中风险区域的员工，返岗前应严厉实施居家隔离14天，确认身体健康后方可返岗。
3.2.4 对于身处疫情风险品级为高风险区域的员工，应严厉实施集中医学视察14天，核酸检测究竟为阴性，并解除医学视察后方可返岗。
3.2.5 对于返岗员工，应提醒员工做好防护，削减民众交通出行，增强员工体温搜检等需要的预防办法。
3.2.6 物业办事企业供应交通车的，应做好员工登车前的体温测量工作，对跨越额定体温的应拒绝其登车并立刻申报。
4 现场治理
4.1 场合设置
4.1.1 应在物业小区收支口设置排查点，并设置红外体温测量仪器（设备），有前提的可设置暂时视察点（视察室）。
4.1.2 物业办事中心前台、门岗处等直接与住户接触的岗位，应配备酒精消毒液或免洗手消毒剂。
4.1.3 应在物业小区收支口、物业办事中心或欢迎区张贴疫情提防、佩戴口罩等要乞降方式，中、高风险区域物业办事中心或欢迎区的欢迎椅摆放位置，应离物业办事企业员工1.5米，并在地面标出平安线，做好温馨提醒。有前提的，可在物业小区收支口增设洗手处。
4.1.4 中、高风险区域应在物业小区收支口空旷、通风处设置快递、外卖以及其他货色暂时存放点，存放点应防雨防晒，连结空气畅通。
4.1.5 备有医用酒精等易燃物资的，应零丁在高防火品级的区域隔离存放，自力设置消防器材，设置防失火示标识。
4.2 疫情宣传指导
4.2.1 积极合营当局相关部门在物业小区收支口、通知栏、宣传栏、电梯轿厢、楼宇间以及楼道等体式张贴疫情防控常识和宣传海报，并可经由短信、微信（微信群、微信公家号、微信同伙圈等）、广播、喇叭、电子显露屏、线上直播、视频会议等形式和载体开展疫情防控常识宣传，实时向住户宣传疫情防控要求，动员物业小区住户、员工做好疫情防护办法。
4.2.2 物业小区及周边发生疫情后，物业办事企业应积极协助社区（村）和有关部门实时向住户传递疫情和下一步防控要求。
4.2.3 使用扩音设备宣传时，应选择适宜的音量和时段，避免干扰住户的正常生活与工作。
4.2.4 业主..、暂时物业治理..、物业办事企业应实时存眷物业小区舆情动态，珍爱住户隐私，营造“不造谣、不传谣、不信谣”的舆论气氛。
4.2.5 与物业小区住户竖立收集沟通渠道，实时传递物业小区疫情防控情形，存眷住户身体状况，并供应响应办事。
4.3 人员和车辆收支管控
4.3.1 低风险区域应在物业小区精明位置张贴八闽健康码应用指南，指导来访者出示健康码。
4.3.2 中、高风险区域应在物业小区收支话柄行人员和车辆收支挂号轨制，住户出行和返回时，物业办事企业应检测体温并挂号备查；对外埠返回物业小区人员和来访人员，应做好姓名、体温、关联体式、是否来自疫情区域或近期接触疫情区域人员、到访住址、进出时间等根基信息挂号。
4.3.4 发现中、高风险人员时，应立刻启动应急机制，向地点地街道（乡镇）、社区（村）申报，并做大好人员隔离治理。
4.3.5 应严厉物业小区举止人员管控追踪，增强放哨，合营街道（乡镇）、社区（村）做大好人员排查、筛查工作。
4.4 关闭治理
属地当局要求物业小区关闭治理时，物业办事企业应接纳如下暂时办法：
4.4.1 收支口应设置防控卡点，每个物业小区保留1小我行收支口和1个灵活车收支口。
4.4.2 每个卡点应配备2个电子测温设备和1只水银温度计，并在防控卡点实行人员和车辆收支挂号轨制，物业小区住户出行和返回时，物业办事企业应检测体温并挂号备查。
4.4.3 除关闭治理时代疫情向导小组（批示部）许可通行的人员、车辆除外，严禁本物业小区外的人员、车辆进出小区。来访人员体温跨越37.3℃的，对来访人员实施劝返，对物业小区常驻人员劝其回家进行自我隔离视察，实时向社区（村）居委会申报，并协助做好相关措置工作。
4.4.4 应对配送邮件、快递、外卖的人员增强搜检，在配送人员配戴口罩做好防护，穿戴单元单子工作装、出示工号，体温检测及格并经挂号后，准予配送人员将邮件、快件、物品送达到智能快递箱（柜）或暂时储物箱（柜），实施“无接触送达”。
4.4.5 物业小区住户需外出工作的，应按防疫要求出具单元单子证实。
4.4.6 物业小区实行住户按期派1名家庭成员外出采购生活物资的外出治理法子，有前提的物业办事企业应实时启动生活物资代购预案。
4.4.7 物业办事企业可指导住户行使线上APP、微信公家号、第三方购物..系统采购生活物资。
4.5 人员密集场合管控
4.5.1 在疫情没有完全竣事时代，指导住户少群集、不扎堆、避免人群群集运动，自发遵守连结1米以上的社交距离，尽量不前去人员聚焦场合尤其是密闭场合。
4.5.2 中、高风险区域，应封闭会所、户外体育场所、健身房、儿童（白叟）运动场合、棋牌室等室表里人员群集的民众场合，劝阻、疏导住户稀奇是白叟在民众区域的一切群集运动。
4.5.3 遇春节、五一、国庆等节日，应合营当局指导住户、员工留在本地过节，非需要不出境、不出省、不出市，削减节日时代人员举止和群集。
4.5.4 中、高风险区域，物业小区应住手所有的装修施工运动（疫情防控需要的景遇除外）。
4.6 办公室、员工食堂、员工宿舍管控
4.6.1 中、高风险区域的物业小区停用人事考勤指纹设备。
4.6.2 连结办公室、员工食堂、员工宿舍情况洁净、通风，做好洁净消毒。
4.6.3 增强宿舍员工小我卫生治理，尽量带动不过出，可接纳外出挂号治理轨制。
4.6.4 可经由接纳削减桌椅摆放、距离1米、错位就餐等办法，加大就餐者之间的距离，实行分批次就餐。中、高风险区域应接纳盒饭分餐制，员工返回各自办公室及工位就餐。
4.6.5 增强轮回使用餐具的洁净消毒，不具备消毒前提的要使用一次性餐具。
4.7 居家隔离管控
4.7.1 在当局部门确定的隔离区域张贴温馨提醒。
4.7.2 加大被隔离人员所涉相关区域的消毒浓度（1000-2000mg/L
的含氯消毒液）和消毒频次。
4.7.3 被隔离人员若有需要，物业办事企业员工可在能力局限内协助相关部门或供应响应匡助。
4.7.4 提醒居家隔离人员及眷属应按要求将居家隔离人员发生的垃圾投放至定点垃圾桶，并协助相关部门将垃圾按划定进行统一处理。
4.8 快递送达管控
物业小区实行关闭式治理时代，对于未设快递送达箱（柜）的，物业办事企业应在物业小区门口或进口处指定快递暂存区域，禁止快递、外卖配送人员进入物业小区，并协助做好快递、物品暂存区域治理。
5 情况卫生治理
5.1 洁净消毒
5.1.1 应合营属地当局及相关机构对物业小区内疫点按照《新型冠状病毒肺炎防控方案》、《疫源地消毒总则》（GB 19193-2015）、《疫源地消毒剂卫生要求》（GB 25953-2011）等划定开展消毒。
5.1.2 应竖立物业小区洁净消毒轨制，做好防疫消杀记录。
5.1.3 针对消毒对象和消毒现场分歧，应合理选择消毒剂。
5.1.4 果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器应天天用水清洗一次，采用有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液进行消毒。
5.1.5 垃圾清运每次功课完成后，用水将手推车、垃圾运输车等环卫对象冲刷一次，再用有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液对环卫对象喷洒消毒一次。
5.1.6 垃圾转运站每次功课完成后，用水周全冲刷一次，再用有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液对墙面、地面、站台、压缩装配、四周情况喷洒消毒一次，喷药量为200-300mL/平方米。
5.1.7 经常触摸的民众设备举措应采用75%的乙醇消毒液或有效氯浓度为250-500mg/L含氯消毒液进行擦拭消毒，中、高风险区域每日应不少于2次，低风险区域每周至少消毒1-2次；电梯按钮、主动扶梯扶手等经常接触部位，中、高风险区域每日消毒该当不少于3次，低风险区域每周至少消毒1-2次。需擦拭消毒的设备举措包罗但不限于：
1）厢式电梯的地面、侧壁等电梯举措；
2）门禁系统面板；
3）民众座椅、健身器材、儿童娱乐举措等休闲活动举措；
4）快递柜、报刊箱、显露屏、宣传栏、衣物收受箱、定见箱等民众举措；
5）电脑键盘、鼠标、德律、传真机、复印机按键、桌椅、空调等办公举措设备。
5.1.8 对经常收支的民众场合应采用有效氯浓度250-500mg/L含氯消毒液进行喷雾消毒，中、高风险区域每日应不少于2次，低风险区域每周至少消毒1-2次。需要时可增加消毒频次。需消毒民众区域包罗但不限于：
1）大堂、消防通道、走廊、楼梯、电梯；
2）泊车场、户外娱乐场合；
3）垃圾存放点；
4）快递、外卖暂时存放点；
5）办公室及平常欢迎区域；
6）民众卫生间；
7）其他小区民众配套举措区域（消防水泵房、自来水机房、直饮水机房、监控室、电梯机房、设备层、通信机房等）。
5.1.9 排水沟每周至少消毒1-2次，用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液进行喷洒。
5.1.10 传染源和亲切接触者曾接触的设备和涉足场合、隔离视察点、隔离区、居民收支口排查点应增强消毒，可采用有效氯浓度为1000mg/L含氯消毒液进行消毒。
5.1.11 电梯轿厢情况、入户大堂、楼梯间的消杀功课宜采用拖拭的体式进行；电梯表里按钮可采用覆膜体式进行珍爱，并按期更调；有前提的处所，可配备电梯按键专用纸。
5.1.12 指导居民进行居家消毒。应做到：
1）家用餐具应煮沸或高温消毒；
2）高频接触的物体外观，如门把手、桌椅、玩具等应进行洁净处理，需要时进行消毒处理；
3）卫生间地面、墙面、洗手池、便池等天天清洗，需要时进行消毒处理。
5.2 垃圾及烧毁物分类处理
5.2.1 应规范处理物业小区内的垃圾、污水、污物等烧毁物，做到分类处理。
5.2.2 对果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，应天天清理、收集垃圾。对垃圾量大的收集点，要随满随清。
5.2.3 应合营环卫部门设置专用口罩、手套烧毁收集桶，套袋加盖，并在桶上张贴明确标识，指导住户定点投放。
5.2.4 对于烧毁口罩、手套等一次性医用物品应在消毒后密封，丢弃至专用的垃圾桶内。
5.2.5 垃圾应凭据生活垃圾分类治理划定，由专人准时关闭清运至桶车对接点或垃圾定点措置场合，输送时应注重垃圾分类并做好小我防护。
5.2.6 垃圾筒应连结洁净，可按期用有效氯500mg/L的含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒；垃圾点墙壁、地面应连结洁净，可按期用有效氯500mg/L的含氯消毒液喷洒。
5.3 通风治理
5.3.1 应指导住户经常开窗通风，采用天然通风，连结空气举止。有前提的能够开启排电扇等抽气装配增强室内空气举止。
5.3.2 室庐楼层通道设置有通风窗的，应处于开启状况。
5.3.3 应做好电梯、楼梯、民众卫生间、泊车场等密闭场合的通风，每日通风应不少于3次，每次不少于20分钟。
5.3.4 该当包管厢式电梯的排气扇、地下车库通风系统运转正常。
5.3.5 采用全新风体式运行并封闭空调加湿功能，确保新风直接取自室外、进风口洁净、出风口通行。
5.3.6 使用集中空调通风系统时，该当包管集中空调通风系统运转正常。应封闭回风，使用全新风运行，确保室内有充沛的新风量。
5.4 公用卫生间治理
5.4.1 增强空气畅通。确保洗手盆、地漏等水封隔离结果。
5.4.2 每日随时进行卫生洁净，连结地面、墙壁洁净，洗手池无污垢，便池无粪便污物储蓄。
5.4.3 物品外观消毒用有效氯500mg/L的含氯消毒剂对民众台面、洗手池、门把手和卫生洁具等物体外观进行擦拭，30分钟后用清水擦拭清洁。
6 疫情上报、措置息争除
6.1 疫情上报
6.1.1 应按拍照关部门要求上报物业小区疫情的根基情形以及响应的措置办法。
6.1.2 应经由通知栏、广播、喇叭、电子显露屏、微信群、微信公家号、线上直播、视频会议等体式向地点物业小区居民发布疫情防控放置和相关办事通知，如疫情防控要求、运动区域消毒等相关信息。
6.1.3 应积极指导发烧患者去发烧门诊的医疗机构就诊，并做好挂号信息。
6.1.4 应严厉落实上报轨制，发现近14天从有显现内陆病例的国内城市入（返）闽人员，要立刻向地点地街道（乡镇）、社区（村）申报，指导人员接管健康治理；发现被当局剖断为亲切接触者、亲切接触者的亲切接触者，应实时向就近的疫情定点救治病院和街道（乡镇）、社区（村）申报。
6.2 疫情措置
6.2.1 发现疑似病例和确诊病例时，应立刻启动应急措置法式，并按相关部门要求合营工作。
6.2.2 应协助做好隔离、送医工作，立刻通知疑似病例和确诊病例四周住户，增强自我防控。
6.2.3 应对疑似病例和确诊病例地点单元或许楼栋进行周全消毒。
6.2.4 应在疾病掌握机构的指导下，对疑似病例和确诊病例收支路径及所参预所及举措设备进行彻底消毒。
6.2.5 应协助有关部门、单元单子对物业小区与疑似和确诊患者有过亲切接触的人群开展排查、隔离。
6.2.6 属地当局疫情向导小组（批示部）决意对整栋楼、单元接纳关闭办法的物业小区，应协助相关部门、单元单子落实相关防控办法，按要求住手电梯主动运行，协助做好该楼栋、单元居民的生活物资配送、人员放哨、生活垃圾上门收取等办事工作，禁止来访人员和车辆进入；未经相关部门许可不得经由民众收集流传影像、图文资料。
6.2.7 应协助和合营街道（乡镇）、社区（村）及属地相关部门、单元单子做好发生疫情的物业小区的维护社会不乱工作。
6.3 疫情解除
疫情解除按照属地当局统一布置执行。
本手艺指南涉及到专业术语的界说按照国度、省有关新冠肺炎疫情措置有关文件执行；本手艺指南发布后，相关行政部门如有新要求，按其要求执行。
