和油条、小电驴、金嗓子一起过年的人

[原文来自：www.ii77.com]

文｜陈来来

编纂｜楚明

他们的新年在超市里、小电驴上、德律机前

大润发超市生鲜部的早晨是从五点就起头的。蔬菜、水果、活鱼、鲜肉被卡车输送过来，再被早班的员工卸下；面团摆在案架上守候着醒发，它们会在开业前被做成馒头、油条；烤箱满负荷运转，烘焙科售卖的蛋糕被生产出来；仓库里也布满着重要的气氛，员工们的身影在货架间游走，完成货色的收货和上架。

生鲜部司理林宏一样会在早上七点达到超市，进行开业搜检。他要搜检人员是否都到岗就位，预定的商品是不是悉数送到；还要搜检超市里的陈列是否合适，价钱有没有标错；最后搜检堆栈，看保留和出货的情形。

超市开业之后，林宏的工作还在持续。补货搜检、通知的传达、员工的花样..都是他需要负责的内容。有时候他还会去其他的超市或许菜市场，认识其他市场的价钱，然后再回头审视大润发超市的订价是不是过高或许过低。闭店了之后，还要进行货色的清点和水电搜检。忙完这一切，他会步行回到公司的宿舍。

到了新年，这一番情景就加倍忙碌，平时一天能卖3000公斤的货，到了过年，这个数量会上升到6000公斤。业内撒布着一句话叫「头过身体过」，意思是一年的开首若是能完成25%的业绩，接下来一年的业绩就能很顺利地完成。来买年货的人接踵而来，人人都怀抱着对新年的等候在进行选购，购物手推车被使用的频率都显着增高。

本年，如同往年一般，林宏会在工作岗位上过年。生鲜部的员工里，有85%是外埠人。因为常熟和姑苏相对没有那么远，每次春节排班，林宏都邑把放假的机会让出来。比及初三初四有时间歇息的时候，他再驱车回家看看老婆和孩子。

同样本年过年不回家的，还有支出宝客服云落。若是上早班，早上八点，云落就在工位上就位了。戴上耳麦，调整话筒，守候支出宝用户打来咨询德律或许在线上发来问题。

云落要解决的问题种类繁多。最多的是买卖的咨询，用户买了基金，不知道手续费或许收益怎么算；还有把持的时候碰到了障碍，对于使用划定不睬解；更复杂的，是处理投诉，解决客户的风险性问题。

倾听，是云落在工作中做得最多的动作。「我们要听用户的问题，听用户的感情，听用户的需求」，云落说若是碰到情绪上的问题，她还要听用户受到了如何的危险，让对方的情绪先不乱下来。春节时代，更多的人会打德律进来问，水、电、煤气费要怎么交。回覆完客户的问题，云落还不会忘怀要说上一句，春节康乐。

饿了么骑手李红彦将第一次在她的驻地石家庄过年。天天上午十点，她穿戴好装备，从家里出发，开启一天的送餐工作。她驻地在石家庄。北到和平西路，南到淮安西路，东到安然大街，西到西二环，在这个局限里，她一直地奔波，最多的时候，一天能送近30单。送餐的间隙，她就在出单较多的热力点等待，和其他骑手聊天。

她地点的站点，在春节假期里仍然要正常运转，好多相熟的骑手也留了下来。她头一回感应，本身是一直歇的生活里弗成或缺的一个齿轮。

「生活的一种过法就是了」

李红彦是在客岁的5月15日才当上骑手的。她看电视看到有人从事这份工作，感觉工作自由，挣的也不少，就去应聘了。面试那天她穿了一条裙子，面试竣事，面试官跟她说，今后为了平安起见，工作时就不要穿裙子了。她的骑手生涯就这么起头了。

本年冬天的时候，她赶上了疫情。石家庄大部门的社区都关闭了，送餐的工作变得更忙碌。好多情形下，她要送的都是生活必需品。站在关闭的栅栏皮相，她一次次地把大桶的水、油，大袋的米、面抬过肩膀，给顾客递进去。因为这些器材太沉太重，每送完一单，她老是要缓上好一会儿。

怕不怕？当然怕。送餐来到小区门前，看见穿戴防护服的人守在铁门前，李红彦心里照样会咯噔一下，脑袋里起劲搜刮这些天有没有来过这里送餐，回家却跟妈妈说，今天一切都好，本身也不累，晚上吃什么。

比拟起李红彦短短200多天的「工龄」，云落已经是公司里的「老鸟」了。十年的经验让她更熟练本身的买卖。「比起年青年头人，我或者更有阅历、更有共情能力，也更有沟通协谈和资源协调的能力。」

这份工作的自在，不是一朝一夕就能培养的。云落在白日接过空巢白叟的咨询德律，在夜晚接过生疏男子的乞助德律。一回身，最好的十年都在这方小小的格子间里渡过，按下接听键就是从早到晚的陪同。一次都没想过换工作？弗成能。十年里无数次心里的挣扎，本身摸到职业的天花板了吗，需不需要换个工作再出发，云落说她有段时间时常在思虑这事，也久久得不到谜底。

本年是林宏在大润发超市工作的第十七年。十七年前，他在人才市场偶遇了这份工作。其时的大润发是他的家乡常熟规模最大、业绩最好、知名度最高的超市。逛大润发和逛公园一路，成为了常熟人休闲时光最大的消遣。他当即就报了名，懵懵懂懂地经由面试成为了大润发的一员。

经由十七年的磨炼，林宏对工作中碰到的一切都很轻车熟路。即使在平常生活里浏览网页看短视频的时候，他也在关心蔬菜和水果的产地和规格。他照样家人和同伙们相信的蔬果介绍官，什么季候吃什么，这些器材怎么吃，他都能如数家珍。在超市竖立的用户社群里，林宏的「吃货常识」总能获得主妇们的「崇敬」，生鲜大叔笑呵呵地说：无他，唯手熟尔。

200多天，十年，十七年，不管是李红彦、云落照样林宏，都是每一个寻常的你我他，起劲工作、时而纠结、时而高傲。过年不回家的决意，也是淡淡的一个德律：爸妈，本年我还要加班，你们好好过年哦，有时间我就归去看你们。

交待了配景，省略了不舍，这也是生活的一种过法。

「进展就要来了」

过年的这段时间，因为购物需求的上升，大润发超市生鲜部的工作会加倍地重要。晚上十点关门之后，晚班的员工需要进行大量的补货。大年三十的当夜是员工们工作强度最大的一个晚上，因为旧的促销运动往往会在是日竣事，新年的促销又要立时开展，所有促销区域的商品都要进行更调。大年三十晚上六点打烊，他们往往要忙到八九点。

在超市过年并不孤寂，大年三十的晚上，公司会组织人人在食堂里一路吃暖锅，在热热闹闹的气氛里进行抽奖、团拜等运动。因为疫情，群集运动被作废了。在杭州的大润发，公司给员工们预备了分装的大年夜饭和年货大礼包。林宏则筹算在宿舍和舍友们煮暖锅吃。宿舍里住的，同样是过年不回家的外埠调迁过来的司理们。

本年的情形更纷歧样，几乎生鲜部的所有人都决意不回家过年。林宏做了一个小视频，视频里，他采访了员工们，问他们家乡哪里的，本年为什么不回家过年？

面临镜头，人人展露出不太熟练的神情，然则说到不回家过年的原因，每小我都很少游移。「为了轻易人人买年货」，有人回覆得很「官方」，「想多赚点钱」，有人回覆得很直接。

云落也已经两三年没有回家乡过年。她和丈夫与儿子一路，把家何在了公司旁边。团队里有好多外埠的同事，一年到头也见不到几回亲人，她会把歇息的时间留给这些更需要的人。

公司里也有过节的氛围。从安置到发布的物料，都邑给人人营造新年的喜庆感受。云落也会把家里的年食带到公司和同事们分享。大年三十的夜晚，下了班之后，几个一路值班的同事会相约去会餐，一路迎接新年的到来。

在新年到来前的这几天，云落他们比以往更忙，公司上线了「暖洋洋专线」专门接听65岁以上老年人的德律，匡助解决他们平常生活中碰到的难题，好比使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等。

在过年前夜正式上线「暖洋洋专线」，云落有着分歧的懂得，她感觉这份眷注来的恰如其分，老年人面临手机时的使用疑心，却又不忍心打搅忙碌的后代，只能在跌跌撞撞中测验。云落说，每次接到老年人的德律，她都想到本身的怙恃。

春节，是辞旧也是迎新。让云落印象最深的那一次，是在三更两三点，接到一个年青年头女生的德律说想要轻生，她因为开网店受愚光了蓄积，还欠债几十万元。要挂德律的时候已经是五六点，凌晨的光线照了进来。「你看天都将近亮了，进展就要来了。」她对对方说。

对于云落来说，这个新年也是「进展就要来了」的一年。她的孩子过完年就要上幼儿园，她满心等候这一个新的起头。更主要的，「本年终于要曩昔了，是从出生到如今第一次发生那么多大事件的一年，进展它能早点曩昔，也进展来岁，疫情能好。」

母亲也留在了石家庄陪李红彦一路过年。为了预备过年，母亲备好了肉、花生、瓜子，规划大年夜饭要包饺子。站点给李红彦排好了春节的班，她对此很愉快，因为这意味着能够多挣钱。除了加班费，过年留下来的饿了么骑手能够拿到多重的补助，年前有节前跑单奖，年后返岗还有开工..。李红彦还谋略着，过年不值班的时候，她要好好睡个懒觉，再看两部电视剧，「把过年的感受找回来」。

然则偶然，她仍然会想念起身乡，驰念留在家乡的同伙和亲人。在她的家乡，过年的时候会有集市。几十辆货车沿着马路一路排开，上面装着年货，卖货的老板就直接搬着凳子坐在边上，守候着顾客。前来采购的人都带着喜气洋洋的笑脸。她在社交软件上发了客岁拍摄的集市的照片，配上了两个字：驰念。

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